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强化日常工作行为 促进稽查规范管理

   为严明治超劝返工作纪律,净化治超环境,促进正常工作有序开展,马场垣匝道收费站结合实际开展治超劝返日常稽查。
   一是通过对劝返站当班人员的日常稽查和现场稽查相结合方式,加强当班人员文明服务意识,增强文明服务能力,做到及时提醒纠正,避免违规违纪,切实做好微笑服务,从细节出发,提升窗口服务质量。二是不定期不定时对当班人员着装落实情况进行稽查,做到着装统一、干净整洁,证章、领带(头饰)齐全、佩带端正规范,为过往司乘人员展示良好劝返站工作形象和职业素养。三是加强对工作日志、交接班工作等记录的检查,规范各项工作记录的填写,确保信息真实、准确、清晰规范无误,并及时对档案整理存档,为日后各项工作提供可靠数据、资料保证。四是严格落实岗位职责和操作流程,避免不规范工作行为的出现,增强收费人员纪律意识,端正工作态度,以饱满精神状态为过往司乘人员提供优质的服务。

 

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