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窑房收费站开展以“转观念、提素质、练技术、抓服务”为主题的岗位练兵活动

   为了提高职工业务水平,树立文明窗口形象,展现职工风采。近日,窑房收费站着力开展以 “转观念、提素质、练技术、抓服务”为宗旨的岗位练兵活动。
   本次练兵活动以增强业务技能为主线,以岗位练兵活动为载体,调动职工的工作积极性,提高工作效率,着力提升文明服务窗口形象和应急处置反应能力。一是积极开展应急演练活动,对恶劣天气、车辆分流、特殊车队快速便捷通行等预案进行逐一演练,提高我站职工处理突发事件的应急反应能力,确保车道畅通、车辆快速通行。二是为使服务意识和服务水平再上新台阶,要求全体职工在工作中规范使用文明用语,倡导微笑服务和热情服务,着重对停车、点头示意、唱收唱付、送车等手势进行分解示范,通过现场实践寻找不足。规范提升我站职工的礼仪标准,对在文明服务工作中存在差距的个别职工,采取班长帮扶、重点训练的方式达到规范统一的标准要求。三是组织职工收看逃费车录像,提高职工打逃意识、增长打逃经验、掌握打逃方法,并严格执行对绿通车的查验流程,在“严、细、准”上下功夫,避免通行费流失。
   此次活动的开展旨在通过岗位练兵,营造“相互学习、取长补短、共同提高”的良好氛围。增强团队意识和集体凝聚力,全力推进收费运营管理工作实现新突破。




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