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平安(柳湾)收费站 积极开展“微笑服务问卷调查”活动

    为深化微笑服务意识,进一步提升窗口形象,及时了解和掌握司乘人员对服务窗口的满意度情况,5月11日上午平安(柳湾)收费站开展了“微笑服务问卷调查”活动。
   此次活动通过向司乘人员发放问卷的方式进行现场测评,主要针对收费站微笑服务、便民服务、站容站貌三项内容进行调查,了解司乘人员对本站的满意度情况。每项内容的评价分为很满意、满意、一般和不满意四个等级。活动受到司乘人员的大力支持,他们认真填写调查问卷。共发放调查问卷100份,收回100份,有效回收率达到100%。
   此次调查活动,真正利用问卷这个小小的桥梁“情系”了司乘人员和收费站,更好的促进了彼此之间的相互了解与理解,深化一线员工的微笑服务意识,为形成优质的窗口形象起到积极的推动作用。


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