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窑房收费站行风建设常抓不懈

   为进一步加强窑房收费站政风行风建设,紧紧围绕以作风促行风,做到警钟长鸣,常抓不懈。我站多举并措开展行风建设工作,一是不断加强对法律法规、政策理论、职业道德的学习教育,强化法律意识,提高服务水平。二是坚持站领导值班制度,现场解决收费过程中的突发事件,把矛盾消灭在萌芽状态,营造和谐的收费环境。三是每天坚持服务质量及劳动纪律稽查,由站稽查负责实施对上岗人员仪容风纪、规范操作、文明服务等进行抽查。对所发现的违纪现象及时处理,不姑息不迁就。四是坚持广开言路。常年聘请行风建设义务监督员,定期召开座谈会。五是坚持创新服务方式,推进人性化服务。在实际工作中,在与司乘人员的交流中,切实了解他们的服务需求,把司乘需求视为第一信号。

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