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鱼卡收费站多措并举切实加强行风建设工作

   为进一步加强鱼卡收费站行风建设,做好《关于严明2018年清明“五一”端午期间有关纪律要求的通知》,鱼卡收费站紧紧围绕以作风促行风,把行风建设作为一项重要工作,做到警钟长鸣,常抓不懈。
   一是坚持后勤、班组的学习会制度,不断加强对法律法规、政策理论、职业道德的学习教育,强化法律意识,提高服务水平。二是坚持站领导跟班负责制度,现场解决收费过程中的突发事件,把矛盾消灭在萌芽状态,营造和谐的收费环境。三是坚持不定期的服务质量及劳动纪律稽查,由站稽查进行对上岗人员仪容风纪、规范操作、文明服务等的抽查。
四是坚持广开言路,开门纳谏。及时接受查看行风监督箱内的投诉举报信件,定期召开座谈会。五是坚持创新服务方式,推进人性化服务。在实际工作中,在与司乘人员的交流中,切实了解他们的服务需求,把群众需求视为第一信号,急群众所急,想群众所想。


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