您现在的位置:精神文明 >> 文明创建 >>

西宁西主线收费站文明礼仪微笑服务暖心田

   为进一步强化服务意识,践行文明礼仪和微笑服务,西宁西主线收费站结合工作实际开展“文明礼仪微笑暖心田”活动。
   一是通过规范言行举止,强化收费人员的服务意识,使文明礼仪服务成为收费员的日常工作行为规范。二是收费过程中动作规范到位,做到唱收唱付等,实施心贴心的服务。三是通过文明礼仪和微笑服务有效化解征缴矛盾,针对收费工作中碰到的拒缴通行费等棘手问题,让微笑和文明服务成为与司乘人员沟通情感的桥梁,让收费窗口更加亮丽。
   通过此次“文明礼仪微笑暖心田”活动,站全体职工深刻认识到微笑服务过程中的问题和不足,纷纷表示要将微笑服务持续加以改进,提升到新高度,将文明服务工作做好做优。




 

附件

【字体: 】【收藏】 【打印】【关闭

相关文章